Frete grátis
• A maioria dos itens em nosso site oferece frete grátis para os Países Baixos e para a maioria dos países europeus (exceto Islândia, Noruega e Chipre).
• O frete grátis pode não estar disponível para itens pesados, grandes ou frágeis. Algumas transportadoras cobram taxas adicionais que não podem ser dispensadas. Se o seu item exigir manuseio especial, entraremos em contato por e-mail para discutir os detalhes.
Área de entrega
• Podemos enviar encomendas para a maioria dos destinos em todo o mundo. Alguns países ou regiões podem restringir a entrega de certos artigos. Certifique-se de que compreende as regulamentações locais antes de efetuar uma encomenda.
Endereço de entrega
• Os pedidos são enviados de nossos armazéns. Selecionaremos o armazém mais rápido e adequado com base na disponibilidade de estoque. Para dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .
Métodos de envio
Frete grátis:
• Transportadora: DPD
• Custo: Gratuito
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Prazo de entrega: 2 a 4 semanas para os Países Baixos e a maioria dos países europeus (exceto Islândia, Noruega e Chipre)
Envio mais rápido:
• Transportadora: DHL/DPD
• Custo: €10 - €200 (dependendo do número de produtos)
• Prazo de entrega:
- 2 a 5 dias: Alemanha
- 3 a 7 dias: Países Baixos, Bélgica, França, Espanha, Itália, Polônia, Suécia, Áustria
- 6 a 10 dias: Outros países europeus
• Produtos aplicáveis: Produtos específicos (consulte as informações do SKU em cada página de produto)
• Nota: Isento de tarifas para Noruega, Islândia e Chipre
• Transportadora: UPS/DHL Express
• Custo: €100 por peça
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Prazo de entrega: 5 a 7 dias
• Observação: Os prazos de entrega podem variar dependendo da programação dos voos.
Tempo de transporte
• Tempo de transporte = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio
• Tempo de processamento: Geralmente de 7 a 14 dias (não inclui o tempo de envio)
• Europa (exceto Islândia, Noruega e Chipre): 2 a 5 semanas | Frete grátis
• EMS Europa (exceto Islândia, Noruega e Chipre): 3 a 7 dias úteis | Envio rápido
• As taxas de envio para entrega expressa não são reembolsáveis após o envio.
Compensação por atraso na entrega
• Caso haja atraso na entrega, lamentamos o inconveniente e ofereceremos uma compensação de 10% do valor do pedido. Nos esforçamos para garantir a entrega dentro do prazo.
Direitos aduaneiros
• Cobrimos 20% de quaisquer taxas alfandegárias ou de corretagem para destinos na UE. Em caso de dúvidas, entre em contato com [email protected] .
Item incorreto recebido
• Quaisquer itens incorretos ou errados devem ser comunicados por e-mail dentro de uma semana após a entrega. Reclamações após esse prazo não serão aceitas.
• Em caso de itens incorretos, providenciaremos o produto correto em até 8 semanas e arcaremos com todos os custos de envio.
Cancelamento do pedido
• Os pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a sua realização, sem necessidade de justificativa. Após o envio, os pedidos não podem ser cancelados.
Perguntas e Respostas
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
• Você pode verificar a data do seu pedido e consultar as informações de envio relevantes.
• Você também pode rastrear seu pedido. Consulte “Como faço para rastrear meu pedido?” abaixo para obter detalhes.
• Geralmente, os pedidos são entregues em até dois meses (dependendo do seu endereço de entrega e dos produtos selecionados). Caso não tenha recebido seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] .
Como posso rastrear meu pedido?
• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento.
• Acesse https://www.17track.net/en e insira seu número de rastreamento para verificar o status.
• Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes.
Vocês enviam para o meu país?
• Enviamos para os Estados Unidos, Canadá, Austrália e a maioria dos outros países. Se precisar de entrega para outros países ou regiões, entre em contato com [email protected] .
Preciso pagar taxas alfandegárias? Se sim, qual o valor?
• Os direitos aduaneiros geralmente só são aplicados se o lado mais comprido da embalagem exceder 60 cm. A probabilidade disso acontecer é de aproximadamente 5%.
• Caso haja taxas alfandegárias, cobriremos 20% do custo.
• Na maioria dos casos, a taxa alfandegária varia de €0 a €20 por item.
