Darmowa wysyłka
• Większość towarów oferowanych na naszej stronie internetowej jest dostarczana bezpłatnie do Holandii i większości krajów europejskich (z wyjątkiem Islandii, Norwegii i Cypru).
• Darmowa wysyłka może być niedostępna w przypadku ciężkich, ponadgabarytowych lub delikatnych przedmiotów. Niektóre firmy kurierskie pobierają dodatkowe opłaty, których nie można pominąć. Jeśli Twój przedmiot wymaga specjalnego traktowania, skontaktujemy się z Tobą e-mailem w celu omówienia szczegółów.
Obszar dostawy
• Wysyłamy zamówienia do większości miejsc na świecie. W niektórych krajach lub regionach mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące dostawy niektórych produktów. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z lokalnymi przepisami.
Adres dostawy
• Zamówienia są wysyłane z naszych magazynów. Wybieramy najszybszy i najodpowiedniejszy magazyn na podstawie dostępności towaru. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected] .
Metody wysyłki
Darmowa wysyłka:
• Przewoźnik: DPD
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki: 2-4 tygodnie do Holandii i większości krajów europejskich (z wyjątkiem Islandii, Norwegii i Cypru)
Najszybsza wysyłka:
• Przewoźnik: DHL/DPD
• Koszt: 10 - 200 € (w zależności od ilości produktów)
• Czas wysyłki:
- 2-5 dni: Niemcy
- 3-7 dni: Holandia, Belgia, Francja, Hiszpania, Włochy, Polska, Szwecja, Austria
- 6-10 dni: Inne kraje europejskie
• Produkty objęte postępowaniem: Produkty określone (informacje o SKU znajdują się na stronie każdego produktu)
• Uwaga: Bez cła dla Norwegii, Islandii i Cypru
• Przewoźnik: UPS/DHL Express
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki: 5-7 dni
• Uwaga: Czas dostawy może się różnić w zależności od rozkładu lotów
Czas transportu
• Czas transportu = Czas realizacji (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
• Czas realizacji: Zwykle 7–14 dni (bez kosztów wysyłki)
• Europa (z wyjątkiem Islandii, Norwegii i Cypru): 2–5 tygodni | Darmowa wysyłka
• EMS Europa (z wyjątkiem Islandii, Norwegii i Cypru): 3–7 dni roboczych | Szybka wysyłka
• Opłaty za szybką wysyłkę nie podlegają zwrotowi po wysłaniu.
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie
• W przypadku opóźnienia w dostawie towaru, przepraszamy za niedogodności i zwrócimy 10% wartości zamówienia w ramach rekompensaty. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę.
Cła
• Pokrywamy 20% wszelkich opłat celnych i prowizji maklerskich w przypadku miejsc docelowych w UE. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem [email protected] .
Otrzymano nieprawidłowy przedmiot
• Wszelkie nieprawidłowości lub wady w dostarczonych produktach należy zgłosić w ciągu tygodnia od dostawy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Reklamacje złożone po upływie tygodnia nie będą rozpatrywane.
• W przypadku otrzymania nieprawidłowych produktów, dostarczymy właściwy produkt w ciągu 8 tygodni i pokryjemy wszystkie koszty wysyłki.
Anulowanie zamówienia
• Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od ich złożenia bez podania przyczyny. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.
Pytania i odpowiedzi
Jak długo będę czekać na realizację zamówienia?
• Możesz sprawdzić datę swojego zamówienia i zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi wysyłki.
• Możesz również śledzić swoje zamówienie. Szczegóły znajdziesz poniżej w sekcji „Jak śledzić swoje zamówienie?”.
• Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu dwóch miesięcy (w zależności od adresu wysyłki i wybranych produktów). Jeśli nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] .
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
• Wejdź na stronę https://www.17track.net/en i wprowadź numer przesyłki, aby sprawdzić status.
• Aby uzyskać najnowsze informacje, możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] .
Czy wysyłacie do mojego kraju?
• Wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii i większości innych krajów. Jeśli potrzebujesz dostawy do innych krajów lub regionów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .
Czy muszę zapłacić cło? Jeśli tak, to ile?
• Cła celne są zazwyczaj pobierane tylko wtedy, gdy najdłuższy bok paczki przekracza 60 cm. Prawdopodobieństwo takiego zdarzenia wynosi około 5%.
• Jeśli zostaną zastosowane cła, pokryjemy 20% kosztów.
• W większości przypadków opłata celna wynosi od 0 do 20 euro za sztukę.
