Is de geselecteerde verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
Als u niet zeker weet of onze bezorgservice in uw land of regio beschikbaar is, neem dan contact met ons op via [email protected].
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
Gratis verzending:
• Vervoerder: DPD
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 2-4 weken: Naar Nederland en de meeste Europese landen (met uitzondering van IJsland, Noorwegen en Cyprus)
Snelste verzending:
• Vervoerder: DHL/DPD
• Kosten: €10 - €200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)
• Verwerkingstijd: 1-3 dagen
• Levertijd:
2-5 dagen: Duitsland
3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk
6-10 dagen: Andere Europese landen
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)
Let op: Tariefvrij
Specifieke landen: Noorwegen, IJsland en Cyprus
• Vervoerder: UPS/DHL Express
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling.
Reistijd
Transporttijd = verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + verzendtijd
Verwerkingstijd: In de meeste gevallen verwerken we uw bestelling binnen 7-14 dagen (alleen de voorbereiding van de bestelling. Verzendtijd en bezorgtijd zijn niet inbegrepen).
Europese regio (met uitzondering van IJsland, Noorwegen en Cyprus): 2-5 weken | Gratis verzending
EMS Europese regio (met uitzondering van IJsland, Noorwegen en Cyprus): 3-7 werkdagen | Snelle verzending
Nadat de klant de kosten voor snelle verzending (inclusief Fast Shipping, FedEx en andere snelle verzendmethoden) heeft betaald, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Hoe kan ik het pakket volgen?
- Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. U kunt de status van uw bestelling volgen op https://www.17track.net/en .
- Mocht u onze e-mails niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk antwoorden.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
- Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren zonder opgave van reden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en factuurgegevens. Wij controleren je annulering en nemen binnen 24 uur contact met je op.
Opmerking:
- Gelieve geen PayPal-geschillen of terugboekingen via creditcard te starten; wij zullen ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen.
- Als uw bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Bij een gedwongen annulering van de bestelling dient u de verzendkosten te betalen.
Wat moet ik doen als de ontvangen goederen beschadigd (of onjuist) zijn?
- Neem binnen 48 uur na ontvangst van het beschadigde (of verkeerde) artikel contact met ons op via [email protected]. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de juistheid van het artikel te controleren en eventuele afwijkingen (met foto's) zo snel mogelijk aan ons te melden. Wij zullen zo spoedig mogelijk een passende oplossing voor u vinden.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
- Voor succesvol geretourneerde artikelen en bestellingen die voor terugbetaling zijn geaccepteerd, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening (PayPal: 2-3 dagen; creditcard: 3-5 dagen).
Komt de spanning die het product dat ik heb gekocht nodig heeft overeen met de spanning in het land waar ik woon?
- De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
- 110V-120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
- 220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.