Gratis verzending
• De meeste artikelen op onze website worden gratis verzonden naar Nederland en de meeste Europese landen (met uitzondering van IJsland, Noorwegen en Cyprus).
• Gratis verzending is mogelijk niet beschikbaar voor zware, grote of breekbare artikelen. Sommige koeriersbedrijven brengen extra kosten in rekening die niet kunnen worden kwijtgescholden. Als uw artikel speciale behandeling vereist, nemen we per e-mail contact met u op om de details te bespreken.
Bezorggebied
• We kunnen bestellingen naar de meeste bestemmingen wereldwijd verzenden. In sommige landen of regio's kunnen leveringsbeperkingen gelden voor bepaalde artikelen. Zorg ervoor dat u de lokale regelgeving begrijpt voordat u een bestelling plaatst.
Bezorgadres
• Bestellingen worden vanuit onze magazijnen verzonden. We kiezen het snelste en meest geschikte magazijn op basis van de beschikbare voorraad. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via [email protected] .
Verzendmethoden
Gratis verzending:
• Vervoerder: DPD
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 2-4 weken naar Nederland en de meeste Europese landen (met uitzondering van IJsland, Noorwegen en Cyprus)
Snelste verzending:
• Vervoerder: DHL/DPD
• Kosten: €10 - €200 (afhankelijk van het aantal producten)
• Levertijd:
- 2-5 dagen: Duitsland
- 3-7 dagen: Nederland, België, Frankrijk, Spanje, Italië, Polen, Zweden, Oostenrijk
- 6-10 dagen: Andere Europese landen
• Toepasselijke producten: Gespecificeerde producten (zie SKU-informatie op de productpagina)
• Let op: Tariefvrij voor Noorwegen, IJsland en Cyprus
• Vervoerder: UPS/DHL Express
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van het vluchtschema.
Reistijd
• Transporttijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
• Verwerkingstijd: Meestal 7-14 dagen (exclusief verzending)
• Europa (met uitzondering van IJsland, Noorwegen en Cyprus): 2-5 weken | Gratis verzending
• EMS Europa (met uitzondering van IJsland, Noorwegen en Cyprus): 3-7 werkdagen | Snelle verzending
• Verzendkosten voor snelle verzending worden niet terugbetaald zodra de bestelling is verzonden.
Vergoeding voor te late levering
• Indien de levering vertraagd is, betreuren wij het ongemak en zullen wij 10% van de orderprijs als compensatie uitkeren. Wij streven ernaar om op tijd te leveren.
Douanerechten
• Wij vergoeden 20% van eventuele douanekosten of inklaringskosten voor bestemmingen binnen de EU. Neem contact op met [email protected] als u twijfelt.
Onjuist artikel ontvangen
• Eventuele onjuiste of verkeerde artikelen moeten binnen een week na levering per e-mail worden gemeld. Klachten na een week kunnen niet in behandeling worden genomen.
• Bij onjuiste levering leveren wij het juiste product binnen 8 weken en vergoeden wij alle verzendkosten.
Annulering van de bestelling
• Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing zonder opgave van reden worden geannuleerd. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Vragen en antwoorden
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
• U kunt de besteldatum controleren en de bijbehorende verzendinformatie raadplegen.
• Je kunt je bestelling ook volgen. Zie 'Hoe volg ik mijn bestelling?' hieronder voor meer informatie.
• Bestellingen worden over het algemeen binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en de gekozen producten). Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] .
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
• Ga naar https://www.17track.net/en en voer uw trackingnummer in om de status te controleren.
• Voor de meest recente updates kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] .
Verzenden jullie ook naar mijn land?
• Wij verzenden naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en de meeste andere landen. Als u levering naar andere landen of regio's nodig heeft, neem dan contact op met [email protected] .
Moet ik invoerrechten betalen? Zo ja, hoeveel?
• Douaneheffingen worden over het algemeen alleen geheven als de langste zijde van het pakket meer dan 60 cm bedraagt. De kans hierop is ongeveer 5%.
• Indien er invoerrechten van toepassing zijn, vergoeden wij 20% van de kosten.
• In de meeste gevallen variëren de douanekosten van €0 tot €20 per artikel.
