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Tiempos de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío
Envío gratis:
• Transportista: DPD
• Coste: Gratis
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Plazo de envío: 2-4 semanas: A los Países Bajos y a la mayoría de los países europeos (excepto Islandia, Noruega y Chipre).
Envío más rápido:
• Transportista: DHL/DPD
• Precio: entre 10 y 200 € (los gastos de envío varían según la cantidad de productos).
• Tiempo de procesamiento: 1-3 días
• Tiempo de envío:
2-5 días: Alemania
3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria
6-10 días: Otros países europeos
Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).
Nota: Libre de aranceles
Países específicos: Noruega, Islandia y Chipre.
• Transportista: UPS/DHL Express
• Precio: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
Nota: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la información del vuelo en el momento del pedido.
Tiempo de transporte
Tiempo de transporte = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío
Tiempo de procesamiento: En la mayoría de los casos, procesaremos su pedido en un plazo de 7 a 14 días (solo el tiempo de preparación del pedido. No incluye el tiempo de envío ni el tiempo de entrega).
Región europea (excepto Islandia, Noruega y Chipre): 2-5 semanas | Envío gratuito
EMS Región europea (excepto Islandia, Noruega y Chipre): 3-7 días laborables | Envío rápido
Una vez que el cliente paga la tarifa de envío rápido (incluidos los servicios de envío rápido como FedEx y otros), si el paquete ya ha sido enviado, los gastos de envío no son reembolsables.
¿Cómo puedo rastrear el paquete?
- Una vez enviados los pedidos, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento logístico. Puede consultar el estado de su pedido en https://www.17track.net/en .
- Si no recibe nuestros correos electrónicos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
- Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno en un plazo de 24 horas y sin necesidad de justificación. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y factura; te confirmaremos la cancelación y te responderemos en un plazo de 24 horas.
Nota:
- Por favor, no inicie ningún caso en PayPal ni solicite una devolución de cargo a su tarjeta de crédito; haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
- Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo. Para cancelarlo, deberá abonar los gastos de envío.
¿Qué debo hacer si los productos recibidos están dañados (son incorrectos)?
- Por favor, contáctenos a través de [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo dañado (o incorrecto). Es responsabilidad del destinatario verificar que el artículo sea correcto e informarnos cualquier discrepancia (con fotografías) lo antes posible. Le ofreceremos una solución satisfactoria a la mayor brevedad.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- En el caso de devoluciones exitosas y pedidos aceptados para reembolso, el importe puede tardar hasta 5 días hábiles en ser abonado a su cuenta de pago original (PayPal: 2-3 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días).
¿El voltaje que requiere el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?
- El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
- 110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
- 220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
