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Lieferadresse
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• Kosten: 10 € - 200 € (abhängig von der Anzahl der Produkte)
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• Anwendbare Produkte: Ausgewählte Produkte (siehe SKU-Informationen auf der jeweiligen Produktseite)
• Hinweis: Zollfrei für Norwegen, Island und Zypern
• Spediteur: UPS/DHL Express
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• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
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Transportzeit
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• Bearbeitungszeit: In der Regel 7-14 Tage (Versandkosten nicht inbegriffen)
• Europa (außer Island, Norwegen, Zypern): 2–5 Wochen | Kostenloser Versand
• EMS Europa (außer Island, Norwegen, Zypern): 3–7 Werktage | Schneller Versand
• Die Versandkosten für Expressversand sind nach dem Versand nicht erstattungsfähig.
Entschädigung für verspätete Lieferung
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, bedauern wir die Unannehmlichkeiten und leisten eine Entschädigung in Höhe von 10 % des Bestellwerts. Wir sind stets bemüht, eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Zollgebühren
• Wir übernehmen 20 % der Zollgebühren und Maklerprovisionen für Lieferungen in die EU. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected] .
Falscher Artikel erhalten
• Falsche oder fehlerhafte Artikel müssen innerhalb einer Woche nach Lieferung per E-Mail gemeldet werden. Reklamationen nach Ablauf einer Woche können nicht mehr berücksichtigt werden.
• Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, liefern wir Ihnen innerhalb von 8 Wochen das richtige Produkt und übernehmen sämtliche Versandkosten.
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ohne Angabe von Gründen storniert werden. Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Fragen und Antworten
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
• Sie können Ihr Bestelldatum überprüfen und die entsprechenden Versandinformationen einsehen.
• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und den ausgewählten Produkten). Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] .
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Besuchen Sie https://www.17track.net/en und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den Status zu überprüfen.
• Für die neuesten Updates können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern in die USA, nach Kanada, Australien und in die meisten anderen Länder. Für Lieferungen in andere Länder oder Regionen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .
Muss ich Zollgebühren bezahlen? Wenn ja, wie hoch sind diese?
• Zollgebühren fallen in der Regel nur dann an, wenn die längste Seite des Pakets 60 cm überschreitet. Die Wahrscheinlichkeit hierfür liegt bei etwa 5 %.
• Falls Zölle anfallen, übernehmen wir 20 % der Kosten.
• In den meisten Fällen beträgt die Zollgebühr 0–20 € pro Artikel.
